ALIEXPRESS UNBOXING HAUL

Hvad giver en aliexpress-tvist?

Aliexpress.com er et populært kinesisk sted. Efterspørgslen efter ressourcen forklares med et stort udvalg af produkter og lave priser. Denne kombination tiltrækker købere. Men nogle gange er kunden utilfreds med produktets kvalitet eller besluttede at udsætte købet.

Artikelindhold

Hvorfor har jeg brug for en tvist om aliexpress

Hvad giver en aliexpress-tvist?

Alle kunder på aliexpress er beskyttet af Escrow-programmet, der regulerer berettigelsen til kommercielle transaktioner. Derfor, i tilfælde af overtrædelse af aftalen, får køberen ret til at indlede en tvist med aliexpress for at returnere pengene.

Den mest almindelige årsag til en tvist er en overtrædelse af leveringstiderne eller den dårlige kvalitet af det modtagne produkt.

Det skal bemærkes, at den modsatte part kun modtager betaling efter at have modtaget bekræftelse fra køberen eller udløbet af ordrebeskyttelsesperioden. Derfor er det nytteløst at skrive til sælgeren, en person kan ikke returnere pengene og annullere ordren, da han endnu ikke er betalt for. Den eneste mulighed for køberen at beskytte deres rettigheder er at bestride.

Det skal siges, at websiderne længe er blevet russificeret, hvilket i høj grad letter situationen.

Sådan åbner du en tvist om aliexpress: rækkefølge af handlinger

For at sikre en refusion skal du nøje følge instruktionerne:

  • Når du har truffet en beslutning om at starte en tvist, skal du åbne en ordre og i feltet overfor produktet skal du trykke på knappen med påskriften åbne en tvist ;
  • På den side, der vises, er det nødvendigt at markere, om de bestilte varer er modtaget eller ej. Dette giver dig mulighed for at afklare årsagen og vælge en løsning fra det foreslåede system;
  • Hvis ordren f.eks. modtages i tide, men er defekt, skal du vælge varen ja . I dette tilfælde vises en liste med årsager, blandt hvilke køberen skal vælge den mest passende situation;
  • Når du har valgt årsagen, skal du angive dine krav og dokumentere rigtigheden;
  • Når du bestemmer pengebeløbet, kan du vælge en delvis refusion eller en fuld refusion for selve produktet samt levering af det. Hvis du vælger en delvis refusion, skal du udfylde det krævede beløb;
  • Bemærk, at en fuld refusion betyder en retur. I dette tilfælde er betaling for forsendelse købers ansvar. Derfor er den bedste løsning ofte et delvis restitutionskrav, hvor der ikke er behov for at returnere det defekte produkt. Kompensationsbeløbet i dette tilfældeae bestemmes af køberen;
  • Du skal efterlade en besked til sælgeren i det specielt udpegede felt. På trods af at siderne er russificerede, anbefales det, at der foretages korrespondance på engelsk, da en sjælden kinesisk repræsentant taler flydende på russisk. Selv automatiske oversættelser hjælper ofte ikke;
  • Videoer eller fotos bruges ofte som bevis for dårlig produktkvalitet. Der er en særlig knap Tilføj vedhæftede filer for at downloade dem. Du kan uploade filer op til 2 MB i formater: bmp, jpeg, png, gif;
  • Hvis filstørrelsen overstiger 2 MB, uploades den først til www.mediafire.com, og de resulterende links indsættes i den meddelelse, der er beregnet til sælgeren.
  • Når du har kontrolleret, at felterne er udfyldt korrekt, skal du klikke på knappen send .

Når en tvist opstår over en overtrædelse af leveringstiden, vil proceduren være lidt anderledes:

  • Da der er en tvist om aliexpress på grund af en overtrædelse af leveringstiden, vil anmodningen ikke angive muligheden for at få en delvis refusion. Indsamlingen af ​​det fulde beløb for den oprindelige betaling indstilles automatisk;
  • Yderligere, udfyldning af felter følger skemaet beskrevet ovenfor;
  • Som forklaring på, at leveringstiden er overtrådt, beskriver situationen og bevis for, at han er uskyldig, trykker kunden på knappen send og åbner derved en tvist.

Efter tvistens start vises der en side, hvor den oprindelige status er angivet - i afventning af sælgerens godkendelse af tvisten. Den modsatte side får en bestemt periode til at svare på. Tælleren er også til stede på siden. Hvis sælgeren ikke svarer ved udløbet af den tildelte tid, løses tvisten til fordel for køberen automatisk.

Hvis du f.eks. har brug for at ændre tvistens betingelser for at rette en fejl, der blev foretaget under udfyldning af felterne, kan du bruge knappen rediger . For at annullere tvisten skal du bruge knappen annullere tvisten .

På samme fane præsenteres al korrespondance med sælgeren om ordens nuancer, der blev foretaget inden tvistens start. Yderligere korrespondance registreres også på siden, efter at tvisten er blevet åbnet. Derfor er der plads til yderligere beviser.

Du kan se oplysninger om konflikthåndtering på din konto, sektionen Min Aliexpress / Transaktioner / Tvister og refusioner.

Sådan forværres en tvist på aliexpress, hvis sælgeren ikke erkender skyld

Efter åbning af en tvist kan begivenheder udvikle sig som følger:

Hvad giver en aliexpress-tvist?
  • Sælgeren gør ikke indsigelse og er klar til at kompensere for skaden.
  • Sælgeren svarer ikke på meddelelsen, og pengene betales automatisk af systemet.
  • Sælgeren vil tilbyde sine egne vilkår.

I den 3. mulighed skal du ty til at eskalere tvisten på aliexpress:

  • Ændringer i tvistestatus finder sted på siden My Aliexpress / Transaktioner / Tvister og refusion. Du behøver ikke at vælge nogen af ​​de foreslåede muligheder, først anbefales det at se, hvilke betingelser sælgeren stiller;
  • Der vises en tidstæller på siden, hvor køberen skal acceptere vilkårene for den modsatte part eller foreslå en løsning, der er acceptabel for begge parter;
  • Hvis et kompromis ikke er muligt, vil webstedsadministrationen søge efter en yderligere løsning på problemet.

Det er vigtigt at være opmærksom på kravets størrelse, da sælgeren har ret til at ændre det til 0. Hvis du lader faktum være uændret, bliver tvisten til et krav, og det vil være næsten umuligt at ændre størrelsen på den økonomiske kompensation.

Hvis køberen accepterer sælgerens vilkår, annulleres tvisten. Det skal dog bemærkes, at hvis betingelserne er opfyldt, kan respondenten genåbne tvisten, hvis tiden på tælleren endnu ikke er udløbet. Derfor anbefales det med en kort resterende tid at først fremsætte en anmodning om at forlænge beskyttelsesperioden for den omstridte ordre, og først efter at være sikker på, at sælgeren har forlænget tiden, skal du lukke tvisten.

Når det var muligt at nå til en gensidig aftale, skal du klikke på knappen accept . Du kan ændre betingelserne ved hjælp af knappen rediger . I dette tilfælde skal du angive årsagen til tvisten igen, kompensationsbeløbet og ønsket om at returnere produktet. Ordrestatus ændres, indtil sælgeren godkender tvisten, og tidstælleren starter en ny nedtælling.

Eskalering betyder, at de to parter ikke har fundet en løsning, og tvisten forelægges til behandling for webstedsadministrationen.

Ved at klikke forværre tvisten modtager køberen en meddelelse, der beder ham om at bekræfte tilstedeværelsen af ​​alle nødvendige beviser. Derefter kan nyt bevis kun tilføjes efter anmodning fra administrationen af ​​ressourcen.

Hvad giver en aliexpress-tvist?

Når du har kontrolleret, at alle bevis er indlæst, skal du klikke igen på forværre argumentet . Hvis der skal tilføjes noget, skal du bruge nej tak og vende tilbage til redigeringssiden.

Ved at klikke på eskalere tvisten vises ordrestatus som eskaleret. Nu afhænger intet af køberen.

Det eneste, han kan gøre, er at droppe tvisten, hvis sælgeren har besluttet at acceptere kravene. Ellers lukkes ordren automatisk efter administrationens beslutning.

Revision af krav på varer 15-60 dage, beslutningen er endelig. Når køberen vinder tvisten på aliexpress, returneres pengene inden for 7-10 dage.

I Imported a HEAVY-DUTY Pasta Machine From China...

Forrige indlæg Skohylder: en oversigt over muligheder
Næste indlæg Sådan tilberedes du mad hurtigt og velsmagende: hemmelige opskrifter